POLITICAS DE CANCELACION:
Todos los productos que ya han sido procesados para su envio, o enviados, o en proceso de entrega, o bien entregados No entran dentro de este apartado de cancelaciones, consulte el apartado de Devoluciones y Reembolso.
Cancelacion por el cliente:
1. En caso de que por alguna razon se arrepienta de su compra, y siempre y cuando NO haya sido procesado para su envio, usted podra solicitar la cancelacion de la compra comunicándose con nosotros por WhatsApp o Correo antes de recibir el correo de que su pedido ha sido procesado debido a que una vez que el pedido ya ha sido procesado para su envio, en estos casos el envio sera completado y tendra que procesarlo como devolucion por arrepentimiento.
2. Cargo no reconocido, en estos casos al momento en que identifique dicho cargo comuníquese con nosotros vía WhatsApp o Correo, solo tiene que informarnos que no reconoce el cargo y procederemos a la cancelacion de la compra, siempre y cuando no haya sido procesada para su envío, en caso contrario comuníquese con su banco vía telefónica, banca en línea o su aplicación móvil, el banco le proporcionará un folio para dar seguimiento a su reclamación, cancelará o bloqueará su tarjeta hasta la resolución para lo cual se comunicarán con nosotros, en caso de que el cargo haya sido fraudulento el banco le enviará una nueva tarjeta con un número distinto, también le sugerimos tome medidas adicionales para evitar mal uso de su cuenta (cambio de contraseñas de correo y de acceso a su banco, bloqueo o apagado de su tarjeta, cambio de NIP / PIN, usar tarjeta digital y CVV dinámico, en locales o comercios físicos no permita que se lleven su tarjeta física pida que le traigan la terminal, no comparta su NIP / PIN y protéjalo al digitarlo en una terminal, realice compras en sitios web seguros busque ( https:// ) y el ícono de candado en la barra de direcciones (la "S" significa que la conexión está cifrada), no abra correos dudosos o fraudulentos y nunca ingrese a los enlaces que contienen esos correos, y no ingrese los datos de su cuenta en esos enlaces, tampoco comparta información confidencial por mensajes o llamadas, active las alertas en tiempo real que le ofrezca su banco, utilice contraseñas seguras (únicas y fuertes), NO utilice redes Wi-Fi públicas para realizar compras, no use cajeros automáticos o terminales de pago que parezcan manipuladas, revise sus estados de cuenta frecuentemente para detectar cargos que no reconoce, cualquier duda ingrese USTED directamente a su aplicación y en caso necesario acuda al banco.
Cancelacion por nosotros:
1. Falta de inventario, por lo que no se procesa el pedido para su envio.
2. Cualquier otra situacion que nos obligue a cancelar su compra, en el entendido que el pedido no ha sido procesado para su envio.
Reembolso por cancelacion:
Para los casos de cancelacion por arrepentimiento (cancelados de forma oportuna previo a procesarse para su envio), los casos de cargo no reconocido (cancelados previo a su envio), se hara un reembolso a su medio de pago por el monto de la compra menos el costo de envio, a si mismo solicitaremos el reembolso del costo de envio a la empresa de paqueteria, una vez que la empresa de paqueteria haya completado el reembolso, el monto del costo de envio le sera reembolsado a su medio de pago, sin embargo en caso de que la empresa de envios no autorice dicho reembolso se lo notificaremos y en ese caso no sera recuperable.
Para los casos de cancelacion por falta de inventario, se hara un reembolso a su medio de pago por el monto de compra incluido el costo de envio.
Para cualquier otra situacion que no corresponda con las ya descritas, y que nos haya obligado a cancelar su compra, la analizaremos y resolveremos de forma individual a nuestra entera discrecion.
